# DevFlint Service 1.0

Código: DFL / 05  
Categoría: Servicios  
Estado: Producto definido

## Promesa

Registrar un servicio desde el primer contacto, coordinar su ejecución, mostrar el avance y cerrar con evidencia y acuerdos.

## Usuarios

Recepción, coordinación, técnico, supervisor y cliente.

## Módulos 1.0

1. Recepción y evidencia inicial.
2. Órdenes de servicio.
3. Agenda, zonas y capacidad.
4. Evidencia y checklist.
5. Portal de seguimiento.
6. Garantías e historial del activo.

## Flujo principal

Recibir → diagnosticar → autorizar → ejecutar → entregar.

## Entidades centrales

Cliente, ubicación, activo, orden, diagnóstico, actividad, técnico, material, autorización, evidencia, garantía y evento.

## Indicadores

Tiempo de diagnóstico, cumplimiento de fecha, utilización técnica, servicios repetidos, garantías y satisfacción al cierre.